【48812】顾客投诉：在广本长昊买车遭加价真皮座椅变成革

  日前，江苏交汇点新闻南京市消协联合发动了“南京车市十大忽悠表明搜集”，从“忽悠表明”搜集看，有好几个事例不谋而合指向了广汽本田南京区域的几家4S店。今日，咱们就对其间一个事例做多元化的剖析，以警示顾客。

  “装潢前说座椅用真皮，拿到手的却是革。”本应顾客留存的购车合同4S店没给顾客，出售员说“这是公司规则，合同要回收”。

  “引荐你买精英版的，精英版装备真皮座椅。你看那位顾客之前在咱们这儿买的舒适版，现在座椅掉皮，又来投诉了。”广汽本田长昊店的一位出售参谋对一位预备购车的顾客这样说道，而被他作为反面教材说到的“那位顾客”是张先生（化姓），一位拥车2个多月的雅阁车主。

  本年1月16日，张先生在上述这家4S店看中了一款雅阁车，舒适版，该车本身装备的是布座椅，优惠完后的裸车价是15.89万元。

  在谈及提车日期时，出售员表明，需求加装潢否则就提不到车。“这不便是光秃秃的加价行为吗！”张先生回忆说，但由于自己春节期间要用车，想想就算了，装潢加就加吧。

  所以，出售员拿出两个计划，一个是加装导航，另一个是对座椅进行装潢。对两者比较后，张先生决议对座椅进行装潢，“装线元，导航更贵。”张先生对记者表明。

  关于雅阁的座椅，张先生表明，他一向想装真皮座椅，原本计划到外面去装置的。为了确定装的是真皮座椅，张先生说他还特别问了一下出售员，“是真皮座椅吗？是原厂的吗？”“其时，出售员就答复我说，老哥你定心，必定是的。”张先生回忆说。

  在得到了必定的答复后，张先生赞同了。接下来，出售员开端写购车合同，“都淡得好好的，所以我就没有细心看购车合同，直接签字了。”张先生表明，过后想想，合同上的内容书写很马虎，许多当地都看不出是什么字。

  不过，其时签定的那张购车合同，直到今日张先生也没有拿到。“我跟出售员要过合同，出售员说合同得放在他们公司，这是他们公司的规则。”张先生说，这让他觉得很古怪，拿走归于本身个人的那份合同总不为过吧。现在，张先生手上有的只要一张订车时拍的购车合同相片。

  几天后，张先生说到了车，接着就开回家春节了。春节后，张先生把车开到4S店，开端对座椅进行装潢。

  两三天后，张先生拿到了车，却发现座椅是革的，所以，他就找到出售员想问个了解。“出售员的一番话，把我气的啊。”张先生说，“出售员其时也承认是革，并且说订车时就说装的是革，并且在合同上写的是皮座椅，而皮革座椅便是皮座椅的一种。”

  张先生说，他有种被诈骗的感觉，“其时分明说的是真皮座椅，并且这种革的座椅底子就不值这么多钱，更何况我原本就想要装个真皮座椅，你说是革的，我怎会是赞同呢！”张先生说，假如其时说真皮要贵一两千元，他也乐意出这个钱。

  回家后，丁先生越想越气，屡次电线S店交流无果，他也曾到店里寻求处理。不想在店里竟遇到最初说到的事儿，站在几米外的他把出售参谋的话听得清清楚楚，“我其时心里真是哭笑不得。”

  记者就此采访了广汽本田长昊店相关司理，该司理表明，他们的出售参谋并没有许诺他是真皮座椅，包含他们对外的宣扬和合同都没有提及“真皮座椅”。此事工商局、商场监督局都介入过，这位消费的人都不能供给依据。而为什么回收顾客的合同，该司理是这样解说的：“（由于）这个签到工商局时，工商局要拿这个作依据。”一起她和记者说：“这个顾客他不诚实，咱们怕他在合同上做手脚修正。”

  相同，记者在采访张先生时，沮丧的他也曾如此慨叹：“这个年代啊，人跟人的诚信度真是越来越低。”

  交汇点记者随后暗访了广汽本田长昊店。店里的一名出售参谋和记者说，舒适版的座椅是织布的，不过能够在他们店换成进口（超）纤皮座椅。当记者问什么是超纤皮时，对方表明纤皮是皮革的一种，归于头层皮，但不是真皮。“这种皮，咱们职业术语就叫做真皮座椅。”

  上述这个事例，合同签定前后说法不一，过后两边各不相谋。所以主张顾客，在签定购车合一起，必定要让出售员把他叙述的内容写进合同，一起，要细心看下合同内容，关于文字难以辨认或许难以了解的当地，要求出售员写清楚，防止今后出现问题。

  作为江苏交汇点新闻南京市消协联合发动《南京轿车消费商场调研》的子活动之一“南京车市十大忽悠表明搜集”，咱们将向顾客搜集轿车消费里边的“忽悠表明”，包含轿车宣扬单页、出售员许诺、商家网站宣扬、微信微博宣扬、车展海报、毛病查验单、合同、展厅宣扬等等，并请专家进行点评，让咱们顾客明了解白消费。一起，咱们还将对搜集到的“忽悠表明”，就其损害程度，评出“南京车市十大忽悠表明”，进行广泛宣扬，让咱们顾客防止掉到消费圈套里。